No local estão vários operacionais da Equipa e Resgate em Montanha dos Bombeiros Voluntários de São Vicente e Porto Moniz e também elementos da Polícia Florestal. Segundo foi possível apurar, os turistas começaram o passeio nas zonas dos Estanquinhos e as equipas de socorro conseguiram chegar rapidamente até eles graças às coordenadas GPS dos telemóveis.
O casal não está ferido.