O pedido de ajuda foi recebido no MRSC Funchal este sábado, dia 1 de janeiro, pelas 20h11 (horas locais). Após contacto com o Centro de Orientação de Doentes Urgentes Mar (CODU-MAR), foi determinado que o passageiro teria de receber assistência médica diferenciada com extrema urgência.
Através da colaboração com a Força Aérea, por intermédio do RCC Lisboa e do Destacamento Aéreo de Porto Santo, às 22h45 foi enviado um helicóptero (EH-101) para efetuar o resgate, tendo sido o mesmo acompanhado por uma aeronave de asa fixa do mesmo destacamento.
Às primeiras horas do dia de hoje, cerca da 1h00, o passageiro de nacionalidade britânica, foi resgatado em segurança do navio para o aeroporto do Funchal, onde uma ambulância dos bombeiros de Santa Cruz já se encontrava à espera para encaminhar o passageiro para uma unidade hospitalar.