Com suspeita de fratura num braço e queixas na zona lombar, a mulher foi socorrida pelos Bombeiros Voluntários de Santana, que estiveram no local com sete elementos, e resgatada do local pelo helicóptero.

Foi levada para a sede da Proteção Civil Regional, na Cancela, e transportada para o hospital numa ambulância dos Bombeiros Voluntários Madeirenses.