Os Bombeiros Sapadores do Funchal tiveram de arrombar a porta para entrar, já os Bombeiros Voluntários Madeirenses utilizaram uma autoescada para entrar no apartamento por uma varanda.

 O muito fumo e a pouca visibilidade obrigaram à utilização de câmaras térmicas para que o foco de incêndio fosse detetado.

O sobreaquecimento de um carregador de telemóvel esquecido em cima de um sofá poderá ter sido a causa do incêndio.