Diminuíram os pedidos de informação e reclamações relacionados com processos de compras na Internet, registado pela Direção Regional de Cidadania e dos Assuntos Sociais.
Em relação às fraudes e burlas, o número aumentou de oito no ano passado, para 20 este ano.
Cristina Gonçalves, diretora de Serviços do Consumidor, explica à Antena 1 o tipo de problemas que enfrentam consumidores.
Cristina Gonçalves diz que na maior parte das vezes os consumidores têm razão.
A diretora de Serviços do Consumidor deixa três conselhos: usar meios de pagamento seguros, ler os termos dos serviços antes de dar o consentimento e confirmar a identidade e fidelidade do vendedor.
São uma parte do trabalho Direção Regional de Cidadania e dos Assuntos Sociais que registou, até ao momento, um total de 2 mil 439 atendimentos, dos quais 430 foram reclamações.
