Segundo a Direção Regional de Estatística da Madeira (DREM), no mesmo ano, 2021, 61,3% das empresas referiram ter website próprio ou do grupo económico a que pertencem, valor muito próximo do apurado para o País (62,0%). A maioria disponibilizava nesse website a descrição dos produtos, listas de preços e ligações ou referências a perfis de redes sociais da empresa (78,5% e 66,9% das empresas com website, respetivamente). 63,3% das empresas utilizaram meios de comunicação digital (social media), percentagem que supera a média nacional (59,4%), e a quase totalidade destas empresas (98,7%) utilizaram as redes sociais (97,9% no País).
As vendas de bens e serviços através do comércio eletrónico representaram 8,4% do total do volume de negócios em 2020. O valor apurado para Portugal foi de 17,0%.
Cerca de 41,7% das empresas compraram serviços de computação em nuvem para utilizar na Internet, percentagem que supera a observada para o País, 34,7%, destacando-se a compra do serviço de correio eletrónico e armazenamento de ficheiros (96,4% e 71,1%, respetivamente).
Mais de um quarto das empresas (26,3%) utilizaram dispositivos ou sistemas interconectados que podem ser monitorizados ou controlados remotamente através da Internet das coisas (IoT). O valor relativo a Portugal situava-se nos 23,4%.
15,6% das empresas da RAM (17,3% em Portugal) recorreram a tecnologias de Inteligência Artificial (IA), sendo as mais utilizadas as que analisam linguagem escrita (68,2%), aprendizagem automática para análise de dados (22,7%) e que automatizam diferentes fluxos de trabalho ou auxiliam na tomada de decisão (16,6%).
Em 2020, no contexto da pandemia COVID-19, 26,6% das empresas iniciaram ou aumentaram os esforços para vender bens ou serviços através da Internet e 21,1% aumentaram o investimento nas tecnologias de informação e comunicação (TIC). No País, e pela mesma ordem, as proporções foram de 21,3% e 24,0%.
