O homem caiu primeiro, ficou com suspeita de fratura numa perna e a mulher foi tentar ajudá-lo e acabou também por ficar ferida, queixando-se de dores fortes na anca.
O meio aéreo trouxe ambos para a sede da Proteção Civil onde já aguardavam duas ambulâncias: uma dos Bombeiros Sapadores do Funchal e outra dos Bombeiros Voluntários Madeirenses, que os transportaram para o hospital.
No total neste resgate estiveram envolvidos 21 operacionais com sete viaturas.