Um deles, um homem com 58 anos de nacionalidade dinamarquesa, teve mesmo de ser resgatado pelo helicóptero do Serviço Regional de Proteção Civil. Prostrado, com fadiga e falta de ar, o homem foi retirado do local pela Equipa Helitransportada, seguindo depois para a sede da Proteção Civil Regional, no Funchal, tendo sido socorrido pelos Bombeiros Voluntários Madeirenses e pela EMIR e transportado para o hospital.
O outro turista foi assistido pelos Bombeiros Voluntários de Santana e também seguiu para o hospital. Esta foi a quarta operação e o sexto cidadão resgatado no espaço de dois meses, desde que o meio aéreo passou a ter a valência de busca e salvamento.
