A forte ondulação levou a que a mulher fosse arrastada e ficasse a cerca de 150 metros da costa. Em dificuldades, e já com os Bombeiros Voluntários da Ribeira Brava e Ponta do Sol no local, um civil foi ter ao encontro da mulher com uma boia torpedo cedida pelos bombeiros.
Um agente da PSP da esquadra da Ponta do Sol também se atirou à água com um caiaque e esteve com a mulher na água até à chegada da embarcação da Capitania do Funchal. A forte agitação marítima dificultou o resgate.
A Polícia Marítima levou a turista até à marina do Funchal onde foi levada para o hospital pelos Bombeiros Sapadores do Funchal.