Em comunicado, o Sesaram explica que após cada atendimento num serviço de consulta, urgência e internamento do serviço público de saúde, o utente receberá no seu endereço de correio eletrónico a hiperligação para o preenchimento do inquérito de satisfação.
“Este ficará também disponível no Portal do Utente, podendo o utilizador consultar, em qualquer altura, os inquéritos preenchidos e os que ainda tem de preencher”, refere a nota, adiantando que a nova plataforma – Inquéritos@Online – foi concebida e desenvolvida pelo núcleo de informática do Sesaram.
O preenchimento do inquérito pode ser efetuado em qualquer dispositivo, seja computador, ‘tablet’ ou telemóvel.
O Sesaram sublinha que os dados recolhidos são “anónimos e exclusivamente utilizados para fins estatísticos”, visando “aferir continuamente” o grau de satisfação dos seus utentes e “melhorar o desempenho dos cuidados prestados”.
