Na sequência de um alerta recebido pelas 13h48, através do Subcentro de Coordenação de Busca e Salvamento Marítimo do Funchal (MRSC Funchal), foram ativados de imediato para o local, por via terrestre, elementos do Comando-local da Polícia Marítima do Funchal e uma embarcação com elementos do SANAS. Para o local deslocaram-se ainda elementos dos Bombeiros Voluntários de São Vicente e Porto Moniz.

Os dois homens, um de nacionalidade espanhola e outro de nacionalidade alemã, foram resgatados pelo SANAS e transportados para Porto Moniz, onde foram assistidos por pelos bombeiros e posteriormente transportados para uma unidade hospitalar.