Até ao momento existem três locais para receber os reembolsos de despesas médicas – Funchal, Machico e Ribeira Brava – no entanto so é possível realizar o agendamento para daquia um mês.
Uma demora que Rita Andrade, responsável pelo IA Saúde, justifica com o número de funcionários em teletrabalho e a redução de horários por causa do recolher obrigatório.
Há duas alternativas para evitar a espera como o balcão digital na loja do cidadão e o portal do IA Sáude na internet.