Os utentes podem  solicitar informações no Balcão do Cidadão, situado no hall de entrada do Hospital Dr. Nélio Mendonça através dos números 291705763 e 961186549 e ainda através de correio eletrónico: balcaocidadao@sesaram.pt, para assuntos relacionados com os Hospitais e Centros de Saúde, de segunda a sexta-feira entre as 8h30 e as 19h00 e aos sábados/feriados entre as 10h00 e as 13h00.

Para situações de internamento inicial após o atendimento no Serviço de Urgência do Hospital Dr. Nélio Mendonça poderá contactar o Gabinete de Apoio à Família, situado no edifício em frente ao serviço de urgência, através do número 291705608, entre as 8h00 e as 00h00, todos os dias.