Em comunicado, a Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor refere que tem recebido vários pedidos de informação devido a atrasos no processo de emissão de faturas de gás causados pela fusão das duas empresas.

A DECO acrescenta que o "consumidor que tenha recebido uma fatura com valores elevados, devido a esses constrangimentos, pode solicitar um acordo de pagamentos em prestações, sem qualquer encargo associado".

Ainda segundo a DECO, os consumidores continuarão a receber a fatura do gás mensalmente. Só as leituras dos contadores passarão a ser efetuadas de dois em dois meses.